武汉通常见问题

1、如何更换武汉通NFC-SIM卡？

目前移动和电信用户均可以去指定营业厅更换武汉通NFC-SIM卡，更换武汉通NFC-SIM卡不用换号，带上本人身份证即可办理，

2、苹果(IPhone)手机支持武汉通NFC-SIM卡吗？

苹果(IPhone)手机不支持武汉通NFC-SIM卡。

3、武汉通NFC-SIM卡有哪几种卡型？

目前武汉通NFC-SIM卡全部为小卡(MIC-SIM),小卡插槽可以直接使用，大卡插槽可以借助卡套安装使用，但不支持微型卡(NANO-SIM)插槽。

4、武汉通NFC-SIM卡只支持具备NFC功能的手机吗？

是的，只支持具备NFC功能的安卓(Android)手机。

5、为什么我的手机有NFC功能，但装上武汉通NFC-SIM卡后不能使用？

目前只有我们测试过的兼容列表上的机型可以正常使用。

6、如何确定我的手机是否支持NFC功能？

1、手机设置中是否有NFC相关的设置，位置一般位于"无线设置--更多设置"中。2、咨询你的手机厂商客服了解。

6、我的手机支持NFC功能，但我如何确定NFC功能是否开启？

1、手机设置中是否有NFC相关的设置，位置一般位于"无线设置--更多设置"中。2、将一张普通武汉通卡片或银联芯片卡(上面有闪付QuickPass标识)，贴近手机后盖，如果手机有反映(响一声)，那么证明你的手机可以感应到卡片，也就是NFC功能目前工作正常。

7、手机NFC天线(刷卡感应区)在哪里？

一般均位于手机背面，不同的手机天线感应区不一样，常见的天线位置一般集成在电池或者后盖上，如果天线集成在电池上，那么换了第三方电池的手机将无法使用，如果在后盖上，更换了第三方后盖的手机也无法使用。你也可以咨询你的手机厂商客服了解相关信息。

8、NFC手机加装后盖是否会影响刷卡效果？

如果加装非金属后盖一般是不会影响刷卡效果的，但如果是更换原装后盖并且手机的NFC天线集成在原装后盖上，那么手机的NFC功能将失效，也就无法刷卡。

9、武汉通NFC-SIM卡是否后面自带天线？

武汉通NFC-SIM卡和普通的微型SIM卡外观完全一样。早期自带天线的那种武汉通SIM卡叫SIM-PASS卡，现在已经升级为NFC-SIM卡了。

10、原装金属后盖的手机是否不支持武汉通NFC-SIM卡？

只要在兼容列表中的机型，无论是否金属后盖都支持武汉通NFC-SIM卡。

11、手机关机的情况下可以正常刷卡使用吗？

兼容列表中的机型，我们测试过都支持关机刷卡，但前提是开机情况下刷卡没问题，并且软关机(通过手机菜单关机或手机没电自动关机)后没有拔出电池。

12、手机欠费停机可以继续使用武汉通刷卡功能吗？

可以，手机欠费停机不影响武汉通功能的正常使用，但无法通过"手机武汉通APP"进行空中充值。

13、手机掉了，武汉通余额是否可以挂失吗？

不行，手机武汉通的使用规则和普通标准卡片式武汉通相同，丢失无法挂失。

14、手机武汉通刷卡消费的金额可以从话费里面扣吗？

不行，武汉通钱包和运营商话费是隔离的2个账户，使用上互不影响。

15、普通武汉通中的余额可以和手机武汉通余额互转吗？

不行。

16、我的手机在兼容列表中，NFC功能也正常，但还是无法刷卡？

可能的原因：1、你手机非官方最新系统，请升级到官方最新系统。2、一般"NFC设置"中会有一个"NFC支付设置"或者"NFC安全模块设置"的选项，请将此选项设置为"SIM卡"。3、武汉通NFC-SIM卡没有安装在卡槽1。

17、手机武汉通APP中显示的余额是卡片实时余额吗？

是的，你也可以点击刷新按钮实时更新余额。

18、手机武汉通APP中显示的刷卡记录是卡片实时刷卡记录吗？

手机武汉通APP每次启动时会将卡片中最近10笔刷卡记录上传到服务器保存，如果你刷卡超过10次且没有打开过手机武汉通APP，那么APP上显示的刷卡记录将和你实际的刷卡存在差异。你可以断开手机网络，开启手机武汉通APP，这时候会自动进入离线模式，离线模式会实时显示你最近的10笔刷卡记录。所有的刷卡记录仅供参考，不作为消费和入账依据。

19、手机武汉通APP可以在线实时给武汉通钱包充值吗？

是的，你可以使用手机武汉通APP在线实时给当前手机武汉通NFC-SIM卡中的武汉通钱包充值。

20、手机武汉通APP可以给其他的普通武汉通卡片充值吗？

暂时不行。

21、用手机武汉通APP在线充值成功后，可以回退吗？

暂时不行。

22、手机武汉通APP在线充值支持哪几种支付方式？

目前支持移动和包、电信翼支付和支付宝。

23、为什么刷公交效果很好，地铁效果不好？

地铁闸机的感应效果没有公交刷卡机好，刷地铁时请接触时间稍微长一些大概2、3秒钟，你经常使用的话也可以避开地铁站的部分兼容性较差的闸机。

24、刷地铁时出现无效卡，如何处理？

所有的武汉通卡片包括普通卡片刷地铁时都可能会出现无效卡的情况，此时需要找地铁窗口处理无效卡后才能继续在地铁刷卡，但不影响公交刷卡。

25、刷卡时需要开启"手机武汉通APP"吗？

不需要，如果你设置都正确了刷卡是不需要开启任何客户端，黑屏待机状态下就可以刷卡。

26、手机武汉通可以在中百或普通的武汉通充值网点充值吗？

可以，手机武汉通的使用和普通武汉通完全一样，你可以到中百或其他充值点进行充值。需要注意的是，一般工作人员不了解你手机的NFC感应区，请告知工作人员相关信息。

27、刷卡失败但是查询刷卡记录确已经扣费怎么办？

所有的武汉通卡片都存在这种可能性，但是几率非常小，只不过以前的普通卡片看不到刷卡记录，现在的手机武汉通可以实时查询刷卡记录。这种情况大多是因为刷卡接触点没对准或者接触时间不够照成的，试试找准自己手机的刷卡感应区，调整刷卡姿势，习惯了就非常好用。

28、手机武汉通SIM卡是否能剪成nano卡使用？

手机武汉通SIM卡为micro卡，比nano卡要厚点，我们不推荐剪卡使用。但如果动手能力强的也可以试试，也有很多用户也是自己剪成nano卡并能正常使用。

29、是否所有的NFC-SIM卡都是手机武汉通NFC-SIM卡？

不是，目前运营商有两种NFC-SIM卡，一种是标准NFC-SIM卡这种卡是不带武汉通功能的。还有一种是专用的手机武汉通NFC-SIM卡，这种专用卡才具备武汉通功能。区别方法可以看看SIM卡体上是否有10位83开头的武汉通卡号。